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用户第一,服务为王!58招聘华北区内蒙客服训练营圆满举办

发布于:2018-08-12 浏览:1349

       2018年8月11日,58招聘华北区内蒙客服训练营《用户第一,服务为王》正式开营。在正式的培训内容开始前,内蒙古区域渠道经理张维浩做了精彩分享及开场致辞。

渠道经理张维浩致辞

本次培训的课程有:

(1)时间管理:客服的一天。旨在规范客服每日的工作流程,做到合理规划自己的时间,时间充分利用,更高效的为客户提供更优质的服务。

(2)友谊长存:客户维护思路。客户是我们的客户,通过长期对接相处,客户也成为了我们的朋友。本堂课程重在提升客服的亲和力以及给大家带来了很多新鲜的维护客户的思路,真诚服务,用心服务,为客户创造更大的价值是我们始终不变的追求。

(3)分组演练:常见异议处理。一个客服的水平如何,很重要的一点体现在面临各种客户问题时自身处理问题的能力。问题很好的解决并且能得到客户的满意,说明自身的专业技能水平、综合素质等都是过关的。本堂课程通过实际的分组演练情景模拟,配合讲师的指导,大家都收获颇多。

课堂实训展示



学员积极互动交流

本次活动中,国风生态城58同城代表人员纷纷获奖。

第一名小组成员合影

团队优秀个人

国风生态城58同城代表人员

售后服务的质量,是确保顾客权益的一道重要防线;优质的售后服务,可以有效的保持客户的满意度和忠诚度;良好的售后服务,才能让客户使用产品更加放心并且对公司产生信赖。做好售后服务,我们是认真的。

通过本次的学习,大家收获颇丰。我们也将不负众望,把本次学习到的内容运用到今后的实际工作中,为客户提供更多更优的服务。合作只是开始,服务永不止步,期待能为更多客户提供更好的服务。