如何掌握培训需求

“我们需要执行力的培训”，“员工沟通能力太差了”，“我们需要提升销售技巧”，作为培训人（培训经理、培训机构以及培训师），您是否每天都在面对着这样模糊的一些培训需求（姑且称之为需求）？您的首要反应是什么呢？马上找一个合适的培训课程，快点找一个很牛的培训师，亦或是再多问上一些问题？

　　如果是通过一些执行力、沟通、责任心等课程，其最大问题就是与学员工作和业务困境相关度不够。也就是没有找到学习产品所需要解决的场景。

　　什么是培训需求呢？需求一定是来自于差距，想要解决什么问题或者在哪些方面做得更好。是为了弥补理想与现实之间的差距。那如何才能更好的支持业务，成为业务顾问呢？

　　你应该关注业务的哪些维度？

　　1.业务发展新举措新举措是指为了业务发展所需要采取的新的举措。这时候会对业务人员带来新的能力上的要求。

　　2.应对客户新问题业务发展过程中总会碰新问题，企业的成长与壮大，也是就是解决一个又一个问题到征途。从企业角度往外看，典型问题有销售指标无法完成，客户回款周期不断拉长，甚至出现呆账、坏账。从客户角度往内看，企业内部运营过程中产品研发周期不可控、物流配送不及时等都是问题。

　　3.外部竞争新挑战挑战通常都是竞争对手带来的，但在互联网时代，直接竞争对手正在发生复杂的变化。比如电信的直接竞争对手是移动，现在呢？可能是微信，因而出现了“微信抢了电信的饭碗”的说法。再比如国美和苏宁是直接竞争对手，如今他们的竞争对手变成了京东商城。

　　如何分析问题？

　　做业务顾问不能认为所有的事都是能通过培训手段能够解决，业务问题的产生都与哪些内部因素（考虑业务内部问题，不考虑外部环境因素）有关呢？

　　(1)工作任务：哪些因素又影响了能否干正确的事呢？包括战略制定与分解、流程科学清晰性、制度合理有效性、职责分工合理清晰性。如果这些解决不了，那员工就做不了正确的事，方向错了，其他都错了。也会出现做事时不顺畅，错位越位缺位等情况。

　　(2)能力：影响组织能力的有组织架构、招聘、培训和员工辅导。

　　首先，组织架构奠定了组织的能力基础。正如碳原子排列的差异会形成最坚硬的金刚石，也可能会形成最软的石墨。

　　其次，招聘往往比培训重要。而很多时候我们招的人都不合适，很难希望于培训解决问题。所以，一个企业的招聘方法和制度也从很大程度上决定了企业的整体能力基础。