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消费者的行为、需求和愿望

    网络环境和网络营销拉近人们之间的空距离，扩大了商业的领域和人们选择商品的范围。它不但带来了商业流通领域和实务商业运作模式的革命性变化，而且给消费者在选购商品的购买行为上带来了重大的变化。

    需求导向的消赞者行为

    在传统社会中，消费者对商品的购买行为要来自两个方面的影响：

    1实际工作或生活商品的需求：

    2受广告或其他各种信息传媒（甚至是受他人使用）而引发的对某种商品的需求。

    前者多是指人们生活所必备（须）的商品需求，而后者多是指人们为了提高生活的质量而产生的种附加商品的需求。在传统社会中，人们对生活必需品的需求主要来自十实际工作和生活当中。对于提高生活质量的商品需求则主要来自于广告、信息传媒、人际之间的相互影响和攀比心理。在人们的现实支出中，真正用于生活必需品的部分很少，而且随着生活水的提高，这个比率还会进一步缩小。因此，目前商家、厂家都把眼光放在提高生活质量的附加商品上，想尽办法做广告来吸引消费青。

而在网络环境和网络营销下，上述情况要发生变化。首先是传统广告的传播方式和内容都会发生改变。例如，以多媒体方式出现在网上，以联想、智能搜索、组合查询方式传播，以传统广告媒体宣传网址和以详细商品信息方式在网址中分类展示不同商品等。其次是消费者会将上网作为了解信息和购买商品的主要途径。这样消费者对于商品信息的了解和可选择的范围部大大地扩展了，各种网络营销系统独特的营销功能也就有了更充分的施展余地。

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