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消费者概念和行为的变化

    在网络化情况下，消费者概念和消费者行为都发生了很大的变化。消费者是市场营销策略要考虑的重点对象，而消费者概念和消赞者行为的变化将势必会对营销理论和模式产生重要的影响。在新的环境下，消费者的这些变化主要表现为：

    1消费者从大众中分离

    传统营销理论中所指的消费者通常是一般大众，即在现实生活中，任何一个人都是潜在的消费者．都是营销策略针对的对象。故在传统营销理论中，企业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的，于是，广告不但花费巨大，而且有较大的盲目性。这种情况在网络营销下会得到根本的改变。网络营销系统为消费者提供的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而在信息化社会中，商品的消费者，一但有了需求，就会实战网络营销——理论与实践立刻主动搜寻有关商品信息。于是，消费者开始从大众中分离出来。在这种情况下，有主动搜寻商品信息的人才是真正意义上的消费者。我们的宣传广告和营销策略应该针对他们，应该向他们提供科学合理的商品分类框架，方便快捷的查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息。而不再是泛泛的宣传和一般性的商品信息。

    2消费者直接参与生产和商品流通循环

    传统的商业流通循环是生产者、商业机构和消费者一起组成的。其中商品机构在这中间起到非常重要的作用。对于生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的定货趋势来反映的。对消费者来说，选择和挑选商品也是在商品机构所提供的范畴内有限地进行的。生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，从理论上来看，这种流通模式无论如何分析，总会存在一定的盲目性。而在未来网络环境下，这种情况将会改变。在网络营销下，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环，其结果使得商业的部分作用逐步淡化，消费者参与企业营销的过程，市场的不确定因素减少，生产更容易掌握市场对产品的实际需求。

    3人为的选择和理性的购买

在网络营销下，网络和网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者在挑选商品提供空前规模的选择余地。在这种情况下，任何宣传、欺骗和误导都不会再起作用，消费者将会变得很聪明，会理智地考虑各种购买问题。于是假冒伪劣商品没有了市场，那种“谎言说千遍就是真理”的广告宣传战略也将失去它的作用。对于生产者来说，生产优质并适合消费者需求的产品才是唯的正道和出路。

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