网络促销对象就是在网络虚拟市场能够广泛的买商品行为的顾客群体,是对传递的产品及其相关信息感兴趣的人或组织。
现代顾客需要的是个性化服务,要使产品的销售真正得以实现,首先就必须分析市场,确定本企业产品的目标顾客,选择网络促销对象。
(l)网络促销对象。主要包括以下部分人员。
1)产品的使用者,即商品的实际使用者或顾客。他们是企业促销对象的重要组成部分。
2)产品购买的决策者,即实际决策购买商品的人。注意:在许多情况下,使用者与买方是一致的,但有时是分离的。
3)产品购买的影响者,即其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。
(2)准确锁定促销对象目标。促销对象目标是指通过广泛、迅速、连续地传播促销信息,希望寻找到具有一定认知反应、情感反应或行为反应的人或组织。
准确把握促销对象,将影响后面一系列促销决策的成功。例如,在明确促销对象后,要确认运用市场细分原理,根据与促销对象可说服的程度、相关的个人和心理的特性,指导选择信息媒体,传递促销信息。
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