呼和浩特网页制作|提高顾客的忠诚度

    1建寺深层次的关系营销策略。现代营销学理论认为，关系营销策略是保留老顾客与增强顾客忠诚度的有效策略。一是树立以顾客为中心的经营理念：二是了解顾客的需要，提高顾客的满意度：三是科学地进行顾客关系管理，培养顾客的忠诚度。

    2为顾客创造更多价值，增强顾客的满意感。顾客价值是顾客购买产品或服务时总成本与总收益比较的结果。总收益超过总成本越多，顾客所获得的价值就越大，顾客只有获得较多的消费价值才感到满意。只有满意的顾客才可能忠诚于企业。

    3恪守信用，取信顾客。前文已经分析过，网络营销环境下顾客面临更大的购买风险，如果企业能够在整个经营过程中诚实守信，向顾客传递真实信息，那就较易赢得顾客的信任，只有企业忠实于顾客，顾客才可能忠诚于企业。

    4开展常客奖励活动。常客奖励活动不同于一般的短期促销，其原理是以奖励顾客累进购买的方式增加销售量，并建立忠诚度。因此，越经常重复购买的忠诚顾客越能获得更多的奖励，这有助于将忠诚顾客与竞争者的促销活动隔绝。

    5开展会员制营销。通过赋予会员的额外利益（如折扣、礼品和活动等）将一群具有共同兴趣或消费经历的人组织起来，增强与企业的沟通，与其他会员交流消费体验。会员制度促销一种非常成功的培养顾客忠诚度的方式。

    顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树立良好形象和消除信息透明化带来的负

面影响。因此，在网络时代，顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的，切实

做好顾客服务工作，提高顾客满意度，是企业电子商务网络营销成功的关键。