一.丰田汽车公司成功的原因
丰田的成功可用8个字来概括:管理有道,营销有方。尤其在开拓国际市场中,丰田表现出了战略上的坚定性和策略上的灵活性其中有一下几点:
1营销战略方面。市场开拓战略是“人无我有”市场渗透战略是“人有我优”市场对抗战略是“人优我新”。
2营销策略方面。力求实行经营、售后服务和零配件供应一体化,以优质的服务来打消顾客对使用丰田车的疑虑,密切顾客关系、赢得顾客信赖。网络化的营销策略是丰田公司取得成功的又一个重要因素。
二.从丰田公司的成功中得到的启示
1任何一个想参与国际市场竞争的企业,都面临着一个共同问题:如何成功地打入预定的目标市场。判定合理的市场进入策略是市场开拓成功的重要保证。丰田汽车公司成功地识别了市场机会并制定了行之有效的进入策略。
2要开拓市场,必须先熟悉市场,解决好“生产什么”和“为谁生产”的问题,所谓“知彼知己,百战不殆”。
3要占领市场,必须先赢得顾客。围着市场转,实际上就是围着顾客转。让顾客放心的质量才是最好的质量,被顾客接受的产品才是好产品。丰田的成功就在于将产品的花色、质量、成本、汽车生产技术的革新等都以顾客的需要和满意为尺度。
4战略与策略应配套实施。丰田之所以能在较短的时间内迅速打开国际市场,主要是因为成功地运用了战略管理这件利器,并自始至终坚持了战略上的坚定性和策略上的灵活性,从生产到销售有成套的战略和策略。例如,“以低价格占领市场、扩大生产能力来降低成本,获得长期发展”就是一个成功的战略选择。