界定电子商务网络营销任务时，首先要考虑本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的电子商务网络营销管理模式和网络营销方法，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定这些效益和费用的明确数量指标。这样，营销管理的目标才算明确确定了，相应地，网络营销部门的任务也就清晰地界定了。在制定电子商务网络营销战略计划的目标和任务时，应考虑下列影响。 (l)对企业的整体影响。1)面向国际市场。不论顾客处于哪个国家和地区，网上企业都可以与他们建立商务关系。2)网络上潜在顾客的收入相对高，受教育程度相对高。3)顾客可以对网上商品进行广泛的比较。 4)较低的进入壁垒。(2)网上企业的竞争优势。1)拥有较明显的成本优势。2)网络营销几乎不需要推销员，综合运用多种网络营销方法，既可以减少管理费用，又可以提高推销效果。3)厂家可在接到顾客付款后直接从供应商处向顾客交货，不需要仓库储存商品，可降低库存费用和装运费用。4)网上企业虽然没有专门储备商品的仓库，但它比真实企业提供范围更广的商品种类。网上书籍销售商亚马逊宜称自己是世界上拥有图书数量最多的书籍销售商。5)人与企业网站在同一起跑线上，可以充分体现公平与平等。 (3)增加竞争调研的透明度。1)了解竞争者的状况。2)了解本行业的发展。3)实现与其他企业的联合。 (4)市场拓展。1)了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。2)通过其他媒介支持网络营销。3)邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。 (5)销售。1)向新市场销售新产品。2)向新市场销售老产品。3)向新的国际市场销售老产品。4)销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。5)迅速、便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息和新产品信息。6)产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。7)根据顾客或季节变化相应改变产品展示。8)网上销售可以在网上直接销售，也可似通过网络营销将顾客引到各地的分销商店。9)在网页上提供可打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。10)利用网络促进企业之间的交易。II)利用网络提供背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。12)利用多媒体技术动态展示产品。 (6)公共关系。与记者建立友好的关系，向新闻记者和员工及顾客即时发布公司的政策变化，消除误导信息，在网上举行新闻发布会。 (7)顾客服务。1)通过顾客反馈的信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好及对新产品的反应。2)准确了解顾客的消费心理与决策过程。3)通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。 (8)网上广告。测试网上广告效果，结合其他媒体增加网上广告的效果等。 (9)降低产品支持费用。1)通过常见问题解答等方法有效地降低回答顾客产品咨询的费用。2)精简员工，减少人力成本。3)精明的顾客乐意使用网上产品支持。 (10)提升品牌形象，具备名牌产品的企业应引入网络营销，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。转载请注明文章出处：
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