呼和浩特网站建设|反馈信息的管理

网络双向互动的特性决定了网上企业会收到大量的反馈信息，企业要设专人对这些信息进行管理。反馈信息一般都是通过发给企业的E-mail获得的。对于大型的企业，若只有唯一的E-mail地址，则需要设立一个专门负责E-mail分类的管理员，根据反馈信息的内容分类分发给相应的部门，或采用一个简便的处理办法，即不同的部门设置独立的E-mail地址，由反馈信息的发送者根据信息的内容自己决定应发送到哪个部门。反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题，企业有关部门对这些问题应尽可能详细地给予答复，让顾客查询企业的常见问题解答。对一些不能立即答复的问题，企业也应回复提问者。企业网上形象的树立。1企业要设立专门的网上信息监督人员，并赋予他关闭有害信息的权力，同时确保网上不会出现过时的信息及与企业宗旨、目标相违背的信息。2要告诫企业所有职员，在参加网上讨论或给新闻组、邮件清单发送信息时要明确自己的身份，如果一些观点不能与公司的宗旨、目标保持一致，应指明这些观点是自己的看法，不代表公司的看法。3要保证授权代理商和母公司网络形象的一致性。如果是母公司对代理商提供支持服务，在母公司和网页上应特意申明，并确定使用多大的空间来实现这种支持服务。以上信息由内蒙古国风网络公司提供，转载请注明：nmgf.net国风网络，呼和浩特网站建设