呼和浩特网络公司|顾客观念和行为的变迁

　　在市场网络化的情况下，顾客观念和顾客行为都发生了很大的变化。顾客是市场营销策略要考虑的重点对象，而顾客观念和顾客行为的变化势必会对营销理论和模式产生重要的影响。在网络营销中，每位顾客首先是一个活跃在不断变化的虚拟网络环境中的“冲浪者”，一方面扮演着个人买方的角色；另一方面则扮演着社会顾客的角色，起着引导社会消费的作用所以，网络顾客的消费行为是个人消费与社会消费交织在一起的复杂行为。研究顾客行为变化，可为生产厂家和网络营销中介商的网络营销决策提供科学依据。传统营销理论中所指的顾客通常是一般大众，广大消费者的花费是巨大的，而且有较大的盲目性，这种情况在电子商务下会得到根本的改变。电子商务系统为顾客提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制，顾客开始从大众中分离出来。在这种情况下，只有上网主动搜寻商品信息的人才是真正意义上的顾客。因此，网络营销策略应该针对他们，向他们提供科学合理的商品分类框架、方便快捷的上网查询方式，以及详细的商品特点、性能和价格等信息，而不应是泛泛的宣传和一般性的商品信息。