内蒙古网络公司|整合营销理论

　　当前，第三产业中服务业的发展是主要的经济增长点，以制造业为主的传统经济正向服务型经济发展，新型的服务业如金融、通信、交通等产业如同中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大限度地满足顾客需求。互联网作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客提供及时的服务，同时互联网的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此可以说互联网是顾客时代中最具魅力的营销工具。利用互联网，可以促进传统的4P营销组合与以顾客为中心的4C营销理念的整合，表现在以下几个方面。

　　1，产品和服务以顾客为中心。由于互联网具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，一方面，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使顾客所要求的产品和服务能得到满足；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。

　　2，以顾客能接受的成本定价。传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网提出其所能接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司服务器程序的引导下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。

　　3，产品的分销以方便顾客为主。网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从5天缩短到24小目前，该公司正在使用互联网，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。

　　4，压迫式促销转问加强与顾客沟通和联系。传统的促销是以企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式促销，加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动接受，公司缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。