网络营销包括以下几个个方面

　　一，市场调查。网络营销要利用互联网的信息沟通渠道来实施调查活动，1通过问卷进行调含，通过网络来收集市场调查中需要的第一手资料等。利用互联网进行行市场调查时，应重点关注如何利用有效的工具和手段实施调查和收集整理资料，以及如何获取想要的资料信息和分析有用的信息。

　　二，网上顾客行为分析。互联网上的顾客作为一个特殊群体，有着与传统市场群体截然不同的非接触式的、虚拟的特性，因此要开展有效的网络营销活动，必须深入了解网上顾客群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。互联网作为信息沟通的工具，正成为许多兴趣爱好者共同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区。了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上顾客行为分析的关键。

　　三，网络营销策略制定。不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。行为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的，因此企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。

　　四，网上产品和服务策略。网络作为有效的信息沟通渠道，可以成为一些无形产品（如

软件和远程服务）的载体，改变了传统产品的营销策略，特别是渠道的选择。作为网上产

品和服务的营销，必须结合互联网的特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统

产品策略。例如，传统的优势品牌在网上市场并不一定是优势品牌。

　　六．网上价格营销策略。网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实行的就是自由、平等和信息免费的策略，网上市场的价格策略大多采取免费或低价策略。因此，制定网上价格营销策略时，必须考虑互联网对企业定价的影响和互联网本身独特的免费思想。

　　七．网上促销与网络广告。互联网作为。一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效，费用低廉。因此，在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道。但是，开展网上促销活动必须遵循互联网的信息交流与沟通规则，特别要遵守一些虚拟社区的礼仪。网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖互联网第四媒体的功能。目前网络广告作为新兴的产业得到迅猛发展。网络广告作为第四类媒体发布广告，具有报纸、杂志、无线广播和电视等传统媒体发布广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。

　　八．网络营销管理与控制。网络营销作为在互联网上开展的营销活动，必将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如网络产品质量保证问题、顾客隐私保护问题和信息安全保护问题等，这些问题在网络营销中都需要被重视和进行有效控制，否则网络营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应。    I

　　网络营销作为市场营销的最新形式，它由互联网顾客、市场调查、顾客分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。网络营销的实质是利用互联网对产品的售前，售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括寻找新客户、服务老顾客，是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场、增加赢利为目标的经营过程。