阿里巴巴的下一站:“大数据时代来了”

    “我将不会再回阿里巴巴做CEO，要我回也不回，因为回来也没有用——你们会做得更好。公司做到这个规模，我很骄傲；但是对社会的贡献，我们这个公司才刚刚开始……” 5月10日，在淘宝10周年晚会上，阿里巴巴董事局主席兼集团首席执行官(CEO)马云正式宣布辞去CEO职务，由集团首席数据官(CDO)陆兆禧接任。

      有人将马云的卸任与比尔·盖茨离开微软、乔布斯辞别苹果相提并论，因为马云一手创办的阿里巴巴，几乎代表了中国电子商务的成长历史。在过去的岁月中，马云鲜明的个性、极具感染力的领导方式，无不直接左右着阿里巴巴乃至电子商务市场的走向。正因为此，马云卸任、陆兆禧接任后的阿里巴巴，成为业界的一个问号：未来，究竟会是什么模样？

     “大数据时代来了”　关于“未来”的答案未必没有痕迹。

早在卸任前，马云已经为阿里巴巴的未来定下了很清晰的架构，包括将公司拆分成25个事业部，按照平台、数据、金融三大方向调整集团发展方向；而近期阿里巴巴大手笔收购新浪微博、高德地图等举措，也传递出阿里集团正在填补产业和产品空缺，积极布局大数据时代下的新市场。

      卸任演讲中，“大数据”同样是焦点。马云说：“这是一个变化的时代——还有人没搞清楚PC(个人电脑)，移动互联网来了；还没搞清楚移动互联网，大数据就来了。” 至于马云的接任者陆兆禧，更是无独有偶——原集团首席数据官。马云曾经说过，现阶段的电子商务只能是“前传”，仅仅释放了电子商务的部分能量；而电子商务的“后传”将全面渗透到各行各业、各个角落、各个业务流程，全面推动行业、企业、经济的转型，更深度地渗透到各个领域。不论是融合还是整合，“数据”既是基础，也是渠道。 

      事实上，在阿里巴巴集团的发展中，一直都很重视数据的重要性。例如，集团很早就成立了研究中心，不定期地发布各种基于产业数据的报告。在最新一份报告、即5月9日发布的《增长极：从新兴市场国家到互联网经济体——信息经济前景研究报告》中，就基于数据，首次提出了“电子商务经济体”的概念，详细分析了以淘宝网为代表的中国电子商务经济体给中国经济带来的巨大变化，并且判断，到2020年，中国电子商务经济体规模预计达到47.8万亿元，接近2012年中国全年GDP总额。与此同时，阿里旗下的淘宝、支付宝、聚划算等平台，也各有自身的数据分析中心。这些数据分析中心一边在出具类似“最受欢迎的夏季服装是什么”、“‘舌尖上的中国’带动哪些产品”等生活类、趣味类数据分析报告；另边也在捕捉市场变化、判断市场走向，并且将结果作为卖家以及上游生产企业的发展和创新依据。 毫无疑问，大数据时代中的阿里巴巴将进一步利用数据的力量，拓展市场。多年前，B2C(企业对个人)还是电子商务市场最为流行的模式，因为它让很多企业有了直接面对消费者的机会；可在那时，阿里巴巴就预测，在B2C之后，就是C2B(个人决定企业)的市场——而这，既是基于分析数据的基础，也是对数据的重新利用。相信未来，阿里巴巴旗下众多平台上的交易数据，将成为一个个全新的产品。“10万亿”有多远？马云正式宣布卸任，是在淘宝10周年的纪念晚会上。当天，共有3万多人参加晚会。很多人觉得，这不是一场普通的晚会，而是一场规模空前的企业年会：虽然每一个个体都很渺小——他们也许只是阿里系旗下数以万计的小企业中的某一个不知名的小人物——却深深地认可并依赖着阿里巴巴。这，恰恰可以说明，阿里巴巴对中小企业的号召力和影响力是巨大的；至于未来，这些中小企业同样是阿里巴巴乃至整个中国电子商务产业持续发展的基础。

      2012年，淘宝系的销售额突破1万亿元大关，让世界看到了中小企业的力量。当时，阿里巴巴集团就设下新的目标，即在下一个十年，带领淘宝系下的中小企业，迈过10万亿元大关。要实现这个目标，必须要为中小企业提供一个更加完善的平台，所以为中小企业寻找更好的服务方式，成为阿里巴巴不变的宗旨。 提及服务，陆兆禧表示：“未来，我们将由服务走向体验。”他解释，“体验”不是服务员在酒店里不断地面对客人说“您好”，真正的体验是产品的友好，以及对用户的贴心和贴身。具体说来，就是每一个登陆阿里巴巴平台的客户，能够感受到这个平台是为他度身定制的，都能拥有自己的一片空间。具体的改变已然发生。淘宝在去年初就提出，从今年起不再考核交易额指标，转向对更大群体“小而美”卖家进行扶持，包括通过“双百万计划”，在3年内扶助100万家年交易额超过100万元卖家。同时，阿里巴巴还在做大平台功能，提出“多样性”的概念，让更多的人通过网络找到自己的位置。在以往的电子商务中，往往是买卖双方在唱主角，但眼下，物流、客服，乃至网络模特、网络摄影师、网络分析师等职业，都成为这个产业的重要组成部分。 

      众所周知，马云喜欢太极拳。阴和阳、收和放、化和聚等太极理论，被认为与企业管理有异曲同工之妙：“越学习太极越发现，做企业无论是内部管理还是外部竞争，几乎完全按照太极的宗旨。”而太极文化似乎也渗入到阿里巴巴的企业文化中。阿里巴巴一直在企业内部推广太极文化，据不完全统计，目前集团内部报名参加太极培训的阿里学员已经超过5000人。虽然学员学习太极拳的目的并不一致，但太极文化却在潜移默化地改变着阿里员工的价值观。

      一名员工告诉记者，通过学习太极拳，意识到世上万事万物，永远在变动之中；不争先，却讲究功到自然成。在他看来，集团的发展似乎也遵循着这一理论：很多工作看起来很繁琐，一直在打基础，没有显著的成果，但时间久了，回过头去，却发现为中国电子商务提供了更好的发展环境。这同样是阿里巴巴努力的方向：从单一的拓展电子商务市场，到建设整个电子商务生态圈。淘宝方面预计，在迈入10万亿元大关时，中国将会产生1000万家依网而生的小企业，保有1000万名快递人员、1000万名网络客服，服务10亿名的消费者；而在10万亿元之后，互联网化将成为零售产业的“标配”元素，再无电商或店商的不同概念。正因为此，阿里巴巴从去年起就加大了对“生态圈”的投资力度，包括与相关物流企业、资本及金融机构共同筹建“中国智能物流网”。据透露，该项目旨在为整个中国的电子商务市场服务，第一期投资额达到1000亿元人民币，预计在8至10年后，该网络能支持约10万亿元的年度网络零售额，实现“全国各地24小时内送达”的物流目标。

      对于生态圈的建设，阿里巴巴集团副总裁、商家业务事业部负责人王文彬给出更具体的解释。他透露，随着云计算的推广和运用，生态圈建设将进一步加快。去年，阿里巴巴推出的云计算“聚石塔”项目到今年4月，已经能处理淘宝网50%以上的订单量，服务近29万个卖家，预计到今年“双11”时，聚石塔可处理淘宝网70%以上的订单量。同时，云计算还可以联合第三方服务商来为卖家建立完整的服务体系，形成一个协同网络。在这里，不论是需要服务的卖家、还是提供服务的服务商，都能找到自己的位置，而他们在一起，将构成完整的电子商务生态圈。